रामनगर /बाराबंकी। शासन आपके द्वार है, समाधान हर बार है यह पंक्ति जिले में आयोजित सम्पूर्ण समाधान दिवस में साकार होती दिखी। जिलाधिकारी शशांक त्रिपाठी की अध्यक्षता में रामनगर तहसील में जब फरियादी अपनी-अपनी व्यथाएं लेकर पहुँचे, तो उन्हें सिर्फ सुनवाई ही नहीं मिली, बल्कि समाधान भी मिला ,वह भी मौके पर, बिना देर किए।
समस्याओं की लंबी कतार में खड़े चेहरे उस समय मुस्कुरा उठे जब जिलाधिकारी ने खुद तीन किसानों की खतौनियों की त्रुटि को सुधारवाया और उन्हें नई खतौनी अपने हाथों से सौंपी। मुख्यमंत्री आवास योजना के लाभार्थियों को जब चाभी और स्वीकृति पत्र सौंपे गए, तो कई आंखों में राहत के आँसू छलक आए। यह कोई औपचारिक कार्यक्रम नहीं, बल्कि भरोसे की बहाली की एक जीवंत मिसाल थी।
बरेया गांव के तालाब पर अतिक्रमण की शिकायत पर डीएम ने लेखपाल को मौके पर तलब किया और स्पष्ट चेतावनी दी “चकमार्ग और तालाबों पर अतिक्रमण मिला तो जिम्मेदारी तय होगी, कार्यवाही सुनिश्चित होगी। यह शब्द न केवल प्रशासन की गंभीरता को दर्शाते हैं, बल्कि ग्रामीण जनता को न्याय की आशा भी देते हैं।
नंदरानी, गीता और आरती देवी जैसी ग्रामीण महिलाएं जब अपने राशन कार्ड की समस्या लेकर पहुँचीं, तो उनके लिए समाधान भी तत्काल आया पात्र गृहस्थी के राशन कार्ड बनवाकर उन्हें थमा दिए गए।
डीएम ने अधिकारियों को निर्देश दिए कि शिकायतकर्ता से सम्पर्क कर यह भी सुनिश्चित करें कि वे समाधान से संतुष्ट हैं या नहीं। उन्होंने स्पष्ट किया कि सिर्फ कागजी खानापूर्ति नहीं, गुणवत्तापूर्ण समाधान ही असली प्रशासनिक सेवा है।
जिले की सभी 6 तहसीलों में आयोजित इस समाधान दिवस में कुल 410 शिकायतें आईं, जिनमें से 82 का निस्तारण मौके पर कर दिया गया। रामनगर में अकेले 102 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से 20 का निस्तारण मौके पर हुआ। बाकी शिकायतों को समयबद्ध और प्रभावी ढंग से निपटाने के निर्देश दिए गए हैं। इस मौके पर उप जिलाधिकारी पवन कुमार, मुख्य चिकित्सा अधिकारी अवधेश कुमार यादव, अधिशासी अभियंता दिलीप कुमार यादव, क्षेत्राधिकारी गरिमा पंत, खंड विकास अधिकारी जितेंद्र कुमार, सहायक विकास अधिकारी (कृषि) डॉ. दलबीर सिंह, तहसीलदार महिमा मिश्रा, नायब तहसीलदार सैयद तहजीब हैदर, राजस्व निरीक्षक ओम प्रकाश, एसडीओ मनोज यादव, बीएसए संतोष देव पांडेय, महिला सब इंस्पेक्टर नीतू व चैकी प्रभारी संतोष त्रिपाठी सहित कई अधिकारी उपस्थित रहे।
डीएम ने साफ संदेश दिया जिले में अब समस्याओं को टाला नहीं जाएगा, उनका समाधान किया जाएगा और वह भी ईमानदारी, संवेदनशीलता और सक्रियता के साथ, उन्होंने साफ शब्दों में कहा आमजनता की संतुष्टि हमारी पहली प्राथमिकता है और यही सरकार की मंशा भी है।
